少し前のニュースではあるが、『声をかけない接客が話題』との記事があった。渋谷の化粧品店で実施されている様子で、入口に色分けされたブレスレットが設置されており、ピンク→声をかけないで下さい、緑→カウンセリング希望、などとお客様が各自でブレスレットを選び意思表示できる様になっている。ゆっくりと自分のペースでみたいという方、いろいろと相談したい方などお客様のニーズに合わせた取り組みなのだろうかという印象を受けた。
私たちの仕事においても、やはりお客様ごとで考え方は様々であり、お客様ごとに考えや私たちに求めていることなどをしっかりとくみ取って接していくことが大事だと感じた。
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