少し前から風邪気味ということで先日病院に行った時の話。なかなか病院に行く機会もないせいか、以前と比べ病院の受付の仕方も変わってきている様子。今までは受付を済ませ、待合室で前に待っている人達をみて、後何人くらいかな？後何分くらいかな？と感覚的に待っていた覚えがあったが、今回行ったところでは、受付の段階で前に後何人待ってますと教えてくれ、また、30分単位で診察予定時刻が区切られており、○時～○時半に診察します、と事前に教えてくれた。ただ待つというのはなかなか大変なことだが、事前にそういった情報があると非常に助かる。
自身においても、お客様・所内に問わず、相手にとって有用な情報とは何か、を考えて報連相を行って行きたい。

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