以前、インターネットを利用して買い物をしたときのこと。｢２～３日で発送｣との表示があったにも関わらず、一週間ほど経って発送されてきた。とりあえず、無事に商品は届いたのだが、その間、特に連絡もなくどうなっているのかな、きちんと受付されてなかったのかな、と心配しつつ待っていた。
仕事においても、決算・確定申告など時間がかかってしまう作業があるが、お客様に遅い、どうなっているのか、と不安にさせてしまうような印象を与えない様、進捗状況などを随時お知らせするなど、特に時間を要してしまうときには特に気を付けて報連相をしていきたい。
ko
