先日受講した研修にて、講師の先生が話してくれた余談話で、ディズニーランドのカストーディアル(園内の清掃の方)の話があった。今では、園内でも人気の部署となっているが、開園当初は全くの逆で、３Ｋのイメージがつくほどの不人気部署。カストーディアルは本来、管理・維持するという意味らしく、その重要性を先輩から後輩へ繰り返し伝え続けていくうちに、しだいに従業員もプラスに考えるようになったという話。
一度マイナスイメージがついたものをプラスに変えていくことは大変だが、やり続けていくことでプラスに変えられる。改めてプラス発想の重要性を感じさせられた。
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