ｉＰｈｏｎｅに代表される高機能タイプの携帯電話（スマートフォン）は、数年以内にパソコンの出荷台数を上回ると言われています。

　従来にない機能の存在が新鮮だからではなく、革新的なユーザビリティの実装が活用シーンを広げたことが要因です。実際に筆者はソフトバンクテレコムの役員と話をする機会があり、質問してみました。そこでわかったことは、ｉＰｈｏｎｅをビジネスシーンで活用する人の大半は「役職者」か「営業パーソン」であるとのこと。外出が多く、移動時間で業務処理を強いられる方により高いニーズがあるようです。

　しかしｉＰｈｏｎｅを手に入れるだけで営業の業務効率化が促進されるわけではありません。導入以前に正しい手順で業務そのものを棚卸しすることにこそ効率化の秘訣があるのです。それでは、どのような手順で業務の棚卸しをすれば、営業の生産性がアップするのでしょうか？　以下にその手順を説明します。

　まず「何も書かれていない一週間分のスケジュール帳」を用意します。ここに過去一週間を思い出しながら以下の３つの時間を記入していきます。できれば手帳やスケジュールソフトを見ずに記憶を頼りにして書き出します。
（この記入にはコツが必要で、タイマーを使って時間を計測しながらその場で記入させましょう。宿題にして「明日までに書いてこい」というのはダメです）
　１．社外営業時間
　２．社内営業時間
　３．社内作業時間
そうすると、思い出せない時間が出てきます。これを「使途不明時間」と呼びます。「使途不明時間」が人それぞれどれぐらいあるのか、を見るのがまず重要なポイントです。（つづく）

（記事提供者:アタックス　横山　信弘）