散髪屋さんに行ったときの話。

　歯科に行くと、会計後必ず「次回の予約」を取ります。
　一方、散髪屋さんは会計後「次回の予約」なんて取りませんよね？

　視点を変えて考えれば共にサービス業（歯科は治療なので厳密には違いますが…）。それぞれの業界では「常識」のことが、他の業界では「非常識」だったりします。

　商売をする上で、自分の業界では「常識」、他の業界ひいてはお客様にとっては「非常識」となることって多いんじゃないかなぁ～。

　以前の職場で尊敬する上司から「こちらの（立場は）常識（であっても）→お客様の（立場では）非常識」という言葉をいただいたことがありました。散髪屋でフラッシュバックで思い出しました。

　余談ですが、私は「新聞配達」「事務」「接客業」「講師業」などのバイトや職歴があり、その中でも「接客業」の経験が、現在の自分自身に与えた影響が一番大きいです。初対面のお客様には「税理士らしくないですね」とよく言われます（笑）
　「税理士業＝サービス業（接客業）」という考えて取り組んでいる点が関係していると思います。

　お客様への気付きを察知して満足していただけるサービスを行う事務所でありたい！そう思う出来事でした。

http://www.matsuura-tax.com
（まつうら税理士事務所）