コンタクトレンズの在庫がなくなったので買いに行くことに。


なじみのお店は自宅から少し離れていて不便なので

近所にお店がないか探してみると、すぐにみつかりました。


喜んで入ると、店員2名がそれぞれ接客をしていて忙しい様子でした。


目があった店員の方から「少々お待ちください」と言われたので

しばらくお店のなかをブラブラして待っていたのですが

接客は長引きそうで、店員さんもこちらを気にする素振りもないので

結局そのままお店を出て、いつものお店に買いに行くことにしました。


初めてのお店に入るときは、不安に感じる人が多いと思いますが

そんな心境のときに店員の方から相手にされないと

疎外感から短い時間でも長く待たされたと感じてしまうのかも知れません。


お客様がそんな気持ちにならないように「相手を待たせない」ことが

新規顧客を増やすコツなのかも知れません。