相手の気持ちを考える

ただいま

「決算書等をお客様に分かりやすく説明する」

という内容のDVDを製作中です。



「分かりやすい」のポイントは

「相手が分からないことを伝えること」なので

まずは「相手が分からないことを把握しましょう」

という趣旨で進めています。



「相手が何を分かっていないのか」、

「相手が何を知りたいのか」、

ということを考えないで行動・発言する人は

世の中に意外とたくさんいるようです。

こういった言動はトラブルを大きくする原因にもなります。



「相手の気持ちを考える」ことが

円滑なコミュニケーションの第一歩なのかもしれません。