今年も税務署の電話相談業務に

従事しています。

８年目ということもあって

さすがに相談対応は慣れましたが

ちょっと困っているのが電話操作。


今年から電話機が一新されて

操作も一から覚えなおし。

とくに他署への転送は

操作を間違えると

回線が切れてしまうことも。

マニュアルを見ながら

おそるおそるボタンを押しています。

そのせいか処理件数も

落ちたような気がします。


パソコンも同じですが

仕様の変更は

作業効率に大打撃を与えますね。