クリーニング店にワイシャツをとりにいくと

「店舗に来てません」とのこと。


木曜日にお願いして

土曜日に届いているはずなのに

月曜日になっても来てないとは。

でもこの返事は想定の範囲内。

なぜなら今回は事情が複雑なのだ。


木曜日、いつもお願いしているＡ店舗が改装中で

近所にある同じ系列のＢ店舗にワイシャツを預けた。

初めて行ったＢ店舗の店主は気さくな方で

「土曜日にＡ店舗に届くように手配しとくよ」と

粋な計らい。軽く感動した反面、

「トラブルになりそうだなあ」と半信半疑だった。


さて「店舗に来てません」はまあいいとして、

「来てないんですね、わかりました」と

帰るわけにもいかない。

まず、私のワイシャツは、いまどこにあるのか。

押し問答をしていると、Ａ店舗のスタッフは

ようやくどこかに電話をしはじめた。

数分後かえってきた返事は

「工場にあります」とのこと。


工場？Ｂ店舗じゃなくて？

場所の行き違いだったら

自分でＢ店舗にとりに行けばいいや、

と思っていたのでこの返事にはがっかり。

「申し訳ありません。コミュニケーションがうまくいきませんでした」

Ａ店舗のスタッフは平謝りだが

Ａ店舗に落ち度はないので責める気もない。

謝らなくていいので、この後どうすればよいか教えてほしい。

その後なんだかんだで２時間後の便で

Ａ店舗に届くことに。仕方ないので出直すことにした。


２時間後ワイシャツの身柄は無事確保。

しかし気分は晴れない。

コミュニケーションがうまくいかなかった、

とはどういうことか。

Ｂ店舗が伝えていないのか、

工場がいい加減なのか。

Ｂ店舗は「ちゃんと手配した」と言っていた。

工場は連絡がとれないので、よくわからない。


モヤモヤした気持ちでワイシャツを片付けていると

伝票に大きく赤い字で「土曜日必着！Ａ店舗」の文字が。

いやこれ、コミュニケーション不足じゃなくて

工場わかってたじゃん！

そういえば、Ｂ店舗はフランチャイズで

Ａ店舗と工場は直営と言っていたのを思い出した。

工場の落ち度を隠しＢ店舗に罪をなすりつけるために

Ａ店舗はわざとあいまいな返答をしていたのか。


真相は闇のなかだが、

Ｂ店舗の店主への疑いが晴れて

すこし気分がスッキリした。

でも今度は別のクリーニング会社にお願いしよう。