皆様こんにちは。
今日から、ネクサスHPにて、
歯科ホスピタリティ・CS・ES協会理事で
歯科医師の祐田（すけた）尚紀先生が、
医院・歯科医院に向けたメッセージ
「ホスピタリティを高める歯科医院クレド経営とは？」
の連載が始まりました。

この連載では、
ホスピタリティの高め方、真の顧客満足、真の従業員満足とは何か？
について、お話していただいております。

医院・歯科医院の先生だけでなく、
医院・歯科医院に勤めている方、
サービスを提供する全ての方に是非読んで頂きたい内容です。

なぜならば、ホスピタリティの高め方、真の顧客満足、真の従業員満足とは、
サービス業全般に共通することだからです。
人と人との繋がりを大切にする、人の想いを大切にする
このようなサービスこそが、
真の顧客満足に繋がるのではないでしょうか？

私はこの連載を読んで、
「こんな歯医者さんがあったら、絶対行きたいし、
周りの人にどんどんお奨めするだろうな」
と思うくらい感動しました。（単純ですかね？）

また、サービス業についていない方も、
仕事を行う上での考え方（相手の気持ちを読む）など、
ヒントになる事がたくさんちりばめられていますので、
是非ご覧下さい。

ホスピタリティを高める歯科医院クレド経営とは？
第１回　相手の心情を読み取る「感性」を磨きましょう

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大阪/梅田の会計事務所　税理士法人ネクサス
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